Доставка и возврат
1. Доставка
Доставка осуществляется курьерской службой по территории Республики Молдова. Стоимость и сроки доставки зависят от населенного пункта, объема заказа и наличия товаров.
В праздничные периоды или при особых условиях сроки могут быть увеличены. О значительных задержках мы сообщим заранее.
Процесс доставки обычно включает следующие этапы:
- подтверждение заказа и контактных данных
- подготовка посылки и проверка товара
- передача посылки курьеру и отправка
Клиент обязан предоставить корректный адрес и актуальный номер телефона для связи.
2. Подтверждение заказа и согласование доставки
Заказы могут подтверждаться по телефону или другими доступными способами связи. В некоторых случаях доставка согласовывается с клиентом на удобный интервал.
Если мы не можем связаться с клиентом для подтверждения, заказ может быть отложен или отменен.
3. Проверка при получении
Покупатель обязан проверить товар при получении в присутствии курьера на наличие видимых повреждений упаковки.
Претензии по видимым дефектам должны быть заявлены сразу при получении и, при необходимости, зафиксированы в документах доставки.
4. Условия возврата
Пиротехнические изделия не подлежат возврату после вскрытия упаковки по причинам безопасности и в соответствии с законодательством.
Возврат возможен только для запечатанных и неиспользованных товаров в оригинальной упаковке, в сроки, установленные законом.
Для оформления возврата необходимо связаться с нами, указать номер заказа и причину возврата.
5. Отмена заказа
Заказ может быть отменен до момента отправки. Для отмены свяжитесь с нами как можно быстрее.
Если заказ уже отправлен, отмена невозможна, и возврат осуществляется только в указанных условиях.
6. Возмещение
Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством и способом оплаты. Сроки возврата зависят от платежного провайдера.
Возмещение производится после получения и проверки возвращенных товаров, если это допускается законом.
При принятом возврате расходы на доставку могут быть удержаны, если это допускается законом, с предварительным уведомлением клиента.
7. Исключительные ситуации
В случае форс-мажора или непредвиденных обстоятельств (неблагоприятная погода, ограничения транспорта) сроки доставки могут быть изменены. Мы постараемся уведомить клиента как можно раньше.
8. Контакты и претензии
По вопросам доставки и возврата свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте, и обязательно укажите номер заказа.